我公司始终坚持“客户至上、服务为先”的宗旨，“科技创新，精益求精，心系顾客，持续改进”的质量方针，陕西大祺对产品质量、技术服务向广大顾客做出以下承诺：

1. 合同签订后，公司向用户提供完整的技术资料。

2. 产品销售后本公司负责指导安装，免费培训操作人员。

3. 质保期满后，公司对设备提供终身维修，其费用只收取成本费，我方承诺以优惠的价格长期为用户提供所需的各种易耗品及备品备件。

4. 设有专门的售后服务机构。售后服务部和各分公司常年备有相关的备品备件，且有我公司授权委托并具有资质证书的专业技术维护人员。

5. 公司售后服务部或办事处的技术人员实行定期回访用户制度。调查和解决使用中存在的疑难问题，及时为用户免费进行软件升级，免费培训操作和维护人员。

6. 公司售后服务部或办事处接到用户维修信息后，2小时内做出响应给予解答。

7. 上门维修服务人员对待用户要积极热情，工作尽心尽责。服务人员不得以任何理由刁难用户，更不能提工作以外的不合理要求等。如有违反，公司一经发现或有用户投诉，将按有关规定严肃处理。

8. 可为用户提供长期技术服务，定期或不定期对客户进行回访，根据回访结果提出维修建议，对所供设备和产品进行终身跟踪服务。